कई बार ATM से पैसे निकालते समय 500 या किसी भी मूल्य का फटा, कटा या किनारों से खराब नोट निकल आता है। ऐसे में सबसे बड़ा सवाल होता है कि क्या यह नोट चलेगा या इसे बदलवाना पड़ेगा। RBI के नियम इस स्थिति में ग्राहकों को पूरा सुरक्षा देते हैं। ATM से निकला हर खराब नोट बैंक की जिम्मेदारी माना जाता है और ग्राहक का एक भी रुपया नहीं डूबता।
RBI क्या कहता है?
RBI के अनुसार यदि ATM से फटा, कटा या खराब नोट निकलता है तो बैंक को उसी मूल्य का नया नोट देना अनिवार्य है। दुकानदार ऐसे नोट लेने से मना कर सकते हैं, लेकिन बैंक ग्राहक को पूरा मूल्य देने के लिए बाध्य है।
नोट बदलवाने की आसान प्रक्रिया
अगर आपको ATM से खराब नोट मिला है तो घबराने की नहीं, बल्कि एक आसान प्रक्रिया फॉलो करने की जरूरत है:
1. उसी बैंक की शाखा में जाएं
जिस ATM से आपने पैसे निकाले हैं, उसी बैंक की ब्रांच में जाएं।
2. बैंक को स्थिति बताएं
कर्मचारी को बताएं कि नोट ATM से निकला है। यदि ट्रांजैक्शन रिसीट है, तो साथ ले जाएं। रिसीट न होने पर भी बैंक सिस्टम से आपका रिकॉर्ड निकाल सकता है।
3. नोट की जांच होगी
बैंक कर्मचारी नोट की असलियत चेक करेगा। असली और पढ़ने योग्य नंबर वाले नोट के बदले बैंक पूरा पैसा देगा।
बहुत ज्यादा फटे नोट भी बदले जाते हैं
अगर नोट दो टुकड़ों में है, ज्यादा फटा है या हालत काफी खराब है, फिर भी बैंक इसे बदल सकता है—बस नोट असली होना चाहिए। नोट को टेप से चिपकाकर ले जाना सही नहीं माना जाता।
बैंक कोई शुल्क नहीं लेता
कई लोगों को लगता है कि फटे नोट बदलवाने पर बैंक चार्ज लेगा, लेकिन यह गलत है। यह पूरी प्रक्रिया फ्री है। बैंक खराब नोट के बदले बिल्कुल मुफ्त में नया नोट देता है। ATM से अगर फटा या खराब नोट मिले, तो उसे सुरक्षित रखें और बैंक में जाकर बदलवा लें। RBI नियम आपकी पूरी रकम की गारंटी देते हैं।
इसे भी पढ़े- पवन खेड़ा की कोर्ट में होगी पेशी, ट्रांजिट रिमांड पर असम ले जाएगी पुलिस