Facebook अकाउंट हैक हो जाए तो ऐसे करें रिकवर, जानें आसान तरीका

Facebook अकाउंट में निजी जानकारी, कॉन्टैक्ट्स, फोटो और मैसेज जैसी कई डिटेल्स जुड़ी होती हैं। ऐसे में अकाउंट हैक होने पर अनजान पोस्ट, कमेंट, प्रोफाइल में बदलाव या लॉगिन अलर्ट जैसी समस्याएं सामने आ सकती हैं। Facebook ने ऐसी स्थिति में अकाउंट रिकवर करने के लिए कई तरीके उपलब्ध कराए हैं।

Facebook अकाउंट हैक होने के ये संकेत पहचानें

अकाउंट हैक होने पर कुछ संकेत आसानी से देखे जा सकते हैं। आपकी जानकारी के बिना पोस्ट या कमेंट होना, प्रोफाइल फोटो बदल जाना, पासवर्ड या कॉन्टैक्ट डिटेल में बदलाव होना इसके संकेत हो सकते हैं। इसके अलावा अनजान जगह से लॉगिन की सूचना मिलना भी ध्यान देने वाली बात है। कुछ यूजर्स को Two-Factor Authentication के काम नहीं करने की समस्या भी दिखाई दे सकती है। नया ईमेल या मोबाइल नंबर जुड़ना अथवा पुराना हटना भी अकाउंट से छेड़छाड़ का संकेत हो सकता है।

facebook.com/hacked से करें अकाउंट रिकवर

अकाउंट हैक होने का शक होने पर facebook.com/hacked पर जाएं। इसके लिए उस फोन, कंप्यूटर या डिवाइस का इस्तेमाल किया जा सकता है, जिससे पहले Facebook पर लॉगिन किया गया हो। यहां अकाउंट से जुड़ा कोई दूसरा मोबाइल नंबर या ईमेल एड्रेस डालकर कोशिश करें। मोबाइल नंबर इस्तेमाल करते समय Country Code के साथ नंबर दर्ज करने की सलाह दी गई है। यदि ईमेल अकाउंट का Access भी नहीं मिल रहा है, तो अपने Email Provider से संपर्क करके उसे वापस पाने की कोशिश करें।

लॉगिन के बाद ऐसे बदलें Facebook पासवर्ड

Facebook अकाउंट में दोबारा लॉगिन होने के बाद प्रोफाइल फोटो पर जाएं और Settings and Privacy खोलें। इसके बाद Accounts Centre में Password and Security और फिर Change Password पर जाकर नया पासवर्ड सेट किया जा सकता है।

दूसरा तरीका काम न करे तो यह विकल्प अपनाएं

अगर पहला तरीका काम नहीं करता है, तो पहले इस्तेमाल किए गए डिवाइस से facebook.com/login/identify खोलें। यहां अकाउंट से जुड़ा ईमेल या मोबाइल नंबर डालें। जरूरत पड़ने पर अकाउंट का नाम या Username डालकर भी खोज सकते हैं।

अकाउंट मिलने पर No longer have access to these विकल्प चुनें और दिए गए निर्देशों का पालन करें। कुछ मामलों में नया Contact Information देने के लिए कहा जा सकता है। यह जानकारी पहले उस Facebook अकाउंट के साथ इस्तेमाल नहीं हुई होनी चाहिए। इसके बाद सुरक्षा जांच पूरी करनी होगी। Verification सफल होने पर पासवर्ड रीसेट करने के निर्देश मिलेंगे।

Self-Service Recovery काम न करे तो क्या करें?

अगर Self-Service Recovery के सभी तरीके काम नहीं करते हैं, तो Facebook के Grievance Officer से संपर्क किया जा सकता है। Facebook पहले खुद दिए गए Recovery Options आजमाने की सलाह देता है।

Facebook अकाउंट रिकवरी के 10 जरूरी पॉइंट

• अकाउंट हैक होने के संकेतों पर ध्यान दें।
• अनजान पोस्ट या कमेंट की जांच करें।
• प्रोफाइल फोटो में बदलाव देखें।
• पासवर्ड और कॉन्टैक्ट डिटेल में बदलाव जांचें।
• अनजान जगह से आए लॉगिन अलर्ट पर ध्यान दें।
• facebook.com/hacked पर जाकर रिकवरी की कोशिश करें।
• पहले इस्तेमाल किए गए डिवाइस से रिकवरी प्रक्रिया अपनाएं।
• जरूरत पड़ने पर facebook.com/login/identify खोलें।
• Verification सफल होने पर पासवर्ड रीसेट करें।
• Self-Service Recovery विफल होने पर Facebook के Grievance Officer से संपर्क करें।