1 अक्टूबर 2026 से WhatsApp Business Platform के नियमों में बदलाव होने जा रहा है। Meta अब कंपनियों और कारोबारियों द्वारा भेजे जाने वाले कुछ सर्विस मैसेज पर शुल्क लगाएगा। हालांकि, इस बदलाव का आम WhatsApp यूजर्स की निजी चैट, फैमिली ग्रुप और ऑडियो-वीडियो कॉल पर कोई असर नहीं पड़ेगा।
WhatsApp के नए नियम का आम यूजर्स पर नहीं होगा असर
1 अक्टूबर 2026 से WhatsApp Business Platform पर कंपनियों और कारोबारियों के लिए नियम बदलने जा रहे हैं। Meta अब कुछ सर्विस मैसेज के लिए शुल्क लेगा। हालांकि, आम WhatsApp यूजर्स की निजी चैट, फैमिली ग्रुप और वीडियो-ऑडियो कॉल इस बदलाव से प्रभावित नहीं होंगे। आम लोग पहले की तरह WhatsApp का मुफ्त इस्तेमाल कर सकेंगे।
यह बदलाव केवल उन कंपनियों और कारोबारियों पर लागू होगा, जो ग्राहकों से संपर्क के लिए WhatsApp Business Platform (API) का इस्तेमाल करते हैं।
24 घंटे की मुफ्त रिप्लाई सुविधा होगी खत्म
अब तक ग्राहक द्वारा किसी कंपनी को मैसेज भेजने के बाद अगले 24 घंटे तक कंपनी की ओर से भेजे जाने वाले सभी रिप्लाई मुफ्त होते थे। 1 अक्टूबर से यह छूट खत्म हो जाएगी। इसके बाद डिलीवरी स्टेटस, बुकिंग कन्फर्मेशन और पार्सल ट्रैकिंग जैसे जरूरी मैसेज भेजने पर कंपनियों को प्रति मैसेज भुगतान करना होगा।
हर बिजनेस नंबर को मिलेंगे 1,000 मुफ्त मैसेज
Meta ने कंपनियों के लिए सर्विस मैसेज पर मंथली कोटा लागू किया है। हर रजिस्टर्ड बिजनेस नंबर को महीने में 1,000 सर्विस मैसेज मुफ्त मिलेंगे। कोटा पूरा होने के बाद कंपनी को हर नए रिप्लाई और सपोर्ट मैसेज के लिए भुगतान करना होगा।
11.5 पैसे प्रति मैसेज होगा शुल्क
भारत में यूटिलिटी मैसेज का रेट करीब 11.5 पैसे प्रति मैसेज तय किया गया है, जिस पर जीएसटी अलग से लगेगा। 10,000 ऐसे मैसेज भेजने वाली कंपनी को ₹1,150 प्लस टैक्स चुकाना होगा। बड़े ब्रांड्स के लिए यह खर्च हर महीने लाखों रुपये तक पहुंच सकता है।
किन कंपनियों पर पड़ेगा असर?
ई-कॉमर्स साइट्स, फूड डिलीवरी ऐप्स, बैंक, ट्रेवल बुकिंग पोर्टल्स और ऑनलाइन हेल्थकेयर प्लेटफॉर्म्स प्रभावित होंगे। ट्रेन टिकट का पीएनआर अपडेट, बैंक ट्रांजेक्शन अलर्ट और ऑनलाइन ऑर्डर की लोकेशन जैसी सूचनाएं कंपनियों के लिए महंगी होंगी।
कंपनियां गैर-जरूरी अपडेट कम कर सकती हैं या सामान्य SMS का इस्तेमाल कर सकती हैं। कुछ प्लेटफॉर्म बढ़ी लागत की भरपाई के लिए डिलीवरी फीस या सर्विस चार्ज में मामूली बदलाव कर सकते हैं।
WhatsApp के नए नियम के 10 अहम बिंदु
- 1 अक्टूबर 2026 से WhatsApp Business Platform के नियम बदलेंगे।
- Meta कुछ सर्विस मैसेज के लिए कंपनियों से शुल्क लेगा।
- आम यूजर्स की निजी WhatsApp चैट पर असर नहीं पड़ेगा।
- फैमिली ग्रुप और ऑडियो-वीडियो कॉल पहले की तरह मुफ्त रहेंगे।
- बदलाव WhatsApp Business Platform (API) इस्तेमाल करने वाली कंपनियों के लिए है।
- 24 घंटे के भीतर मिलने वाली मुफ्त रिप्लाई सुविधा खत्म होगी।
- हर रजिस्टर्ड बिजनेस नंबर को महीने में 1,000 सर्विस मैसेज मुफ्त मिलेंगे।
- भारत में यूटिलिटी मैसेज का रेट करीब 11.5 पैसे प्रति मैसेज है।
- ई-कॉमर्स, बैंकिंग, फूड डिलीवरी और ट्रेवल कंपनियों पर इसका असर पड़ेगा।
- कंपनियां SMS का इस्तेमाल बढ़ा सकती हैं या सर्विस चार्ज में बदलाव कर सकती हैं।
