स्मार्टफोन चोरी होना या गुम हो जाना न केवल परेशानी का कारण बनता है, बल्कि इससे निजी डेटा और वित्तीय सुरक्षा को भी खतरा हो सकता है। ऐसी स्थिति में कुछ जरूरी कदम उठाकर फोन के दुरुपयोग को रोकने और उसे वापस पाने की संभावना बढ़ाई जा सकती है।
फोन चोरी होने पर क्यों जरूरी है तुरंत कार्रवाई करना?
आज स्मार्टफोन में निजी चैट, जरूरी दस्तावेज, तस्वीरें और काम से जुड़े ऐप मौजूद रहते हैं। ऐसे में फोन चोरी होने या गुम होने पर उसका गलत इस्तेमाल हो सकता है और वित्तीय नुकसान का खतरा भी बढ़ जाता है। इसलिए समय रहते जरूरी कदम उठाना महत्वपूर्ण है।
दूरसंचार विभाग ने मई 2023 में इस प्रक्रिया को आसान बनाने के लिए संचार साथी पोर्टल लॉन्च किया था। इस प्लेटफॉर्म पर 30 करोड़ से अधिक विजिट हो चुके हैं। इसकी मदद से 50 लाख से ज्यादा संदिग्ध कनेक्शन बंद किए जा चुके हैं और 14 लाख से अधिक खोए हुए फोन बरामद किए जा चुके हैं।
सबसे पहले Google Find Hub से करें फोन ट्रैक
फोन खोने या चोरी होने पर सबसे पहले Google Find Hub की मदद से उसे ट्रैक करने की कोशिश करें। इसके लिए उसी ईमेल खाते का इस्तेमाल करें, जो फोन में सक्रिय था। फोन चालू होने और इंटरनेट से जुड़े होने पर उसकी लोकेशन पता करने के साथ उसे दूर से लॉक किया जा सकता है या उसका निजी डेटा मिटाया जा सकता है।
ई-एफआईआर दर्ज कराना न भूलें
अगर Google Find Hub या Apple Find My की मदद से फोन नहीं मिल रहा है, तो ई-एफआईआर दर्ज कराएं। शिकायत की डिजिटल कॉपी अपने पास सुरक्षित रखें, क्योंकि आगे की प्रक्रिया में इसकी जरूरत पड़ सकती है।
डुप्लीकेट सिम कार्ड तुरंत लें
ई-एफआईआर के बाद अपने दूरसंचार ऑपरेटर के स्टोर पर जाकर डुप्लीकेट सिम कार्ड प्राप्त करें। सत्यापन के बाद सिम जारी किया जाएगा। सिम सक्रिय न कराने से वित्तीय धोखाधड़ी का खतरा बना रह सकता है।
संचार साथी या CEIR पोर्टल पर फोन ब्लॉक करें
फोन के IMEI नंबर को ब्लॉक करने के लिए sancharsaathi.gov.in या ceir.gov.in पर जाएं। ‘Block Stolen/Lost Mobile’ विकल्प चुनें। इसके बाद दोनों IMEI नंबर, मोबाइल नंबर, फोन का ब्रांड और मॉडल, घटना की तारीख व स्थान तथा संबंधित पुलिस स्टेशन की जानकारी भरें।
पुलिस शिकायत या ई-एफआईआर की डिजिटल कॉपी, फोन का बिल और पहचान संबंधी विवरण अपलोड करें। डुप्लीकेट सिम पर प्राप्त OTP दर्ज करके फॉर्म जमा करें। मिलने वाली Request ID को सुरक्षित रखें, जिससे आवेदन का स्टेटस जांच सकें।
इन चरणों का पालन करने से फोन और सिम के दुरुपयोग को रोकने, वित्तीय नुकसान का जोखिम घटाने और खोए हुए फोन की बरामदगी की संभावना बढ़ाने में मदद मिल सकती है।
10 पॉइंट में समझें, फोन खोने पर क्या करें?
- फोन ट्रैक करें: Google Find Hub या Apple Find My का इस्तेमाल करें।
- फोन लॉक करें: उपलब्ध विकल्प की मदद से डिवाइस को दूर से लॉक करें।
- डेटा सुरक्षित करें: जरूरत पड़ने पर फोन का निजी डेटा मिटाएं।
- ई-एफआईआर दर्ज करें: फोन गुम होने या चोरी होने की शिकायत करें।
- शिकायत की कॉपी रखें: ई-एफआईआर की डिजिटल कॉपी सुरक्षित रखें।
- डुप्लीकेट सिम लें: दूरसंचार ऑपरेटर के स्टोर से नया सिम प्राप्त करें।
- IMEI नंबर तैयार रखें: फोन के दोनों IMEI नंबर की जानकारी जुटाएं।
- संचार साथी पोर्टल खोलें: sancharsaathi.gov.in पर जाएं।
- ब्लॉकिंग अनुरोध जमा करें: जरूरी विवरण, दस्तावेज और OTP देकर फॉर्म सबमिट करें।
- Request ID संभालें: आवेदन की स्थिति जानने के लिए इसका इस्तेमाल करें।
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